Estes termos valem pra quem usa o Stampo pra gerenciar o programa de fidelidade do próprio estabelecimento. O Stampo é oferecido por Bruno Bandeira, pessoa física, que responde pelo serviço. Dúvidas: brunoban.dev@gmail.com.
1. O que é o Stampo
Um sistema de fidelidade por QR Code. O estabelecimento gera um QR a cada venda, o cliente escaneia com a câmera do celular, informa o telefone e acumula carimbos que viram recompensas. O cliente final não instala nada e não cria conta.
2. Sua conta
- Pra criar uma conta você precisa ser maior de idade e ter poderes pra representar o estabelecimento.
- Você é responsável pelas informações que cadastra e pelo sigilo da sua senha.
- Você pode convidar outras pessoas (gerentes e atendentes) e responde pelo que elas fazem na conta.
3. Planos, teste grátis e pagamento
- Toda conta nova tem 14 dias grátis do plano Balcão, sem cartão de crédito.
- Terminado o período, se não houver assinatura, a conta continua funcionando no plano Teste, com os limites mostrados na tela "Meu plano".
- Os preços e limites de cada plano estão publicados no site e na tela "Meu plano". Se mudarem, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência.
- A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa. O acesso pago vale até o fim do período já pago.
4. Dados dos seus clientes
Os telefones, carimbos e resgates dos clientes do seu estabelecimento são dados que você coleta pra rodar o seu programa de fidelidade. Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você é o controlador desses dados e o Stampo é o operador: tratamos esses dados só pra prestar o serviço, seguindo as suas instruções e a política de privacidade. Cabe a você informar seus clientes sobre o programa e atender os pedidos que eles fizerem sobre os próprios dados. A gente ajuda no que depender do sistema.
5. O que não pode
- Usar o Stampo pra enganar clientes, por exemplo prometendo recompensas que não serão entregues.
- Tentar acessar dados de outros estabelecimentos, burlar limites do plano ou atrapalhar o funcionamento do sistema.
- Cadastrar dados de pessoas sem que elas saibam que estão participando do programa.
Nesses casos a conta pode ser suspensa, com aviso por e-mail sempre que possível.
6. Disponibilidade e responsabilidade
Fazemos o possível pra manter o Stampo no ar e os dados seguros, com cópias de segurança e monitoramento de erros. Mesmo assim, como todo serviço na internet, podem acontecer interrupções. O Stampo não responde por prejuízos indiretos, como vendas que deixaram de acontecer, e a responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses. Nada disso afasta direitos que a lei garante e que não podem ser renunciados.
7. Encerrando a conta
Você pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento pelo e-mail de contato. Os dados da conta e dos seus clientes são apagados em até 30 dias, exceto o que a lei obrigar a guardar por mais tempo. Antes disso, se quiser, mandamos uma cópia dos dados.
8. Mudanças nestes termos
Se estes termos mudarem de forma relevante, avisamos por e-mail e no painel antes de a mudança valer. A data da versão fica no topo desta página.
9. Lei e foro
Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do estabelecimento pra resolver qualquer questão.